Konfliktmanagement - Souverän agieren in stürmischen Zeiten

03.02.2026 | Schwerin

Fachkurs für Betriebsratsmitglieder, Inklusionsbeauftragte, Personalratsmitglieder, Schwerbehindertenvertretungen

Ob Veränderungsprozesse, Belastungssituationen oder ungeklärte Erwartungen – als Interessensvertreter*innen begegnet man immer wieder Momenten, in denen es „knirscht“. Dann kommt es darauf an, Konfliktpotenziale früh zu erkennen, konstruktiv anzusprechen und Eskalationen vorzubeugen. In diesem praxisnahen Seminar stärken Sie Ihre Fähigkeiten, Spannungen empathisch und zielgerichtet zu begegnen – ohne dabei Ihre Führungsrolle zu verlieren.

Im Fokus stehen kommunikative Werkzeuge, die es ermöglichen, auch in schwierigen Gesprächen Klarheit, Respekt und Lösungsorientierung zu wahren. Sie reflektieren Ihre eigene Wirkung, üben den Umgang mit herausfordernden Situationen und lernen, wie Sie mit Haltung und Struktur ein deeskalierendes Gesprächsklima schaffen – für mehr Sicherheit und Vertrauen in Ihrem Team.

Themenschwerpunkte:

• Deeskalierende Gesprächsführung mit der Gewaltfreien Kommunikation (GfK)
• Aktives Zuhören als Führungsinstrument: Verstehen statt Verteidigen
• Klartext ohne Angriff – Ich-Botschaften und die Struktur „Wahrnehmung – Wirkung – Wunsch“
• Das WIBR-Modell nach Prof. Steil: Konfliktdynamiken erkennen und wirksam begegnen
• Praktische Übungen zu typischen Konfliktsituationen im Arbeitsleben

Ihr Nutzen:

• Souveränes Auftreten in herausfordernden Gesprächen
• Mehr Sicherheit im Umgang mit emotionalen Mitarbeitenden
• Frühzeitiges Erkennen und Bearbeiten von Konfliktsignalen
• Stärkung Ihrer Kommunikations- und Führungskompetenz